Política de Privacidade

Quais dados coletamos

Só coletamos o que você mesmo digita no formulário de pedido de reserva:

• Nome
• WhatsApp
• E-mail
• Data de chegada e número de hóspedes
• Se você é peregrino da Rota da Luz
• Observações que você quiser escrever

Não pedimos CPF, documento, endereço nem dados de cartão. O site não processa pagamentos: o sinal é combinado depois, diretamente com a gente.

Para que usamos

Exclusivamente para responder ao seu pedido, confirmar disponibilidade e organizar sua hospedagem. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Não enviamos newsletter nem mala direta.

A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido — artigo 7º, inciso V, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Com quem os dados trafegam

Ao enviar o formulário, o conteúdo chega até nós como um e-mail. Para isso usamos dois serviços, que atuam como operadores e não usam seus dados para outra finalidade:

• O serviço que hospeda este site, responsável por receber e processar o envio do formulário.
• O serviço de envio de e-mails, que entrega o seu pedido na caixa de entrada da pousada.

O e-mail com seu pedido fica guardado na conta de e-mail da pousada, acessível apenas por quem administra a hospedagem.

Medição de audiência

Para saber quantas pessoas visitam o site, cada aparelho recebe um número aleatório guardado num cookie do próprio site, válido por um ano. Ele não contém nome, e-mail, telefone nem endereço IP, não é compartilhado com ninguém e serve só para contar visitas sem somar a mesma pessoa duas vezes. Não usamos cookies de publicidade nem de outras empresas. Também usamos a medição de audiência da Vercel, que conta acessos de forma agregada, sem cookies. Se preferir, você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador.

Por quanto tempo guardamos

Pedidos que não viram reserva são apagados em até 12 meses. Dados de hospedagens realizadas são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Planejador da Rota da Luz

O planejador é uma ferramenta gratuita nossa. Para ver a prévia de um roteiro não pedimos nada. Para gerar, guardar e acessar o roteiro completo, pedimos:

• Nome
• E-mail e uma senha (guardada só como hash, nunca em texto)
• WhatsApp
• Cidade e estado de onde você vem
• Os dados da sua peregrinação: data prevista, número de dias, modalidade e quantidade de peregrinos

Para que usamos: gerar o roteiro, guardá-lo para você voltar a ele, enviar o link por e-mail e, se você pedir, um link para criar nova senha. Também usamos os dados da peregrinação, de forma agregada, para entender quantas pessoas planejam a Rota da Luz em cada mês e melhorar o planejador. A base legal é a execução do serviço que você pediu (artigo 7º, V, da LGPD).

Novidades por e-mail ou WhatsApp só com seu consentimento, dado numa caixa separada e desmarcada no cadastro. Você pode revogar quando quiser, por qualquer canal abaixo. Não enviamos marketing a quem não marcou essa caixa.

Roteiro compartilhado: o link do roteiro pode ser enviado a outras pessoas. Quem o abre vê o roteiro (dias, distâncias, hospedagens, previsão do tempo), mas nunca o seu nome, e-mail ou telefone.

Por quanto tempo: guardamos o cadastro e os roteiros por até 24 meses depois da data prevista de início da sua peregrinação, e depois apagamos. Se pedir antes, apagamos antes. Registramos também eventos de uso da ferramenta (por exemplo, “roteiro gerado”, “roteiro compartilhado”), ligados ao roteiro e sem cookies de terceiros.

Parcerias: se você chegou ao planejador pelo link de uma parceria (por exemplo, divulgado pela Associação dos Amigos da Rota da Luz), registramos essa origem no seu cadastro e nos seus roteiros, para saber quantos roteiros a parceria ajudou a planejar. O parceiro recebe apenas números totais, nunca o seu nome, e-mail, telefone ou qualquer outro dado seu.

Previsão do tempo: para mostrar o tempo de cada dia, consultamos o serviço Open-Meteo com as coordenadas das cidades do caminho, nunca com seus dados.

Disponibilidade na Santa Júlia: o botão “verificar disponibilidade” consulta nossa própria agenda e não cria reserva nem envia seus dados a ninguém.

Assistente do planejador

O assistente ajuda a montar o roteiro da Rota da Luz usando inteligência artificial, com base nos dados do planejador. Para isso, a sua pergunta e as últimas mensagens da conversa são enviadas a um provedor de inteligência artificial (Groq, Estados Unidos; Cloudflare, rede global), que as processa só para gerar a resposta e não as usa para treinar modelos. Antes do envio, retiramos da pergunta e-mails, telefones e números de documento. Mesmo assim, pedimos que você não escreva dados pessoais nem informações de saúde que não sejam necessárias.

Guardamos as conversas, sem esses dados de contato, por até 12 meses, para ver o que os peregrinos perguntam e melhorar o site. Um identificador anônimo do aparelho limita a quantidade de perguntas por dia, para evitar abuso. Consultas de disponibilidade e prévias de roteiro feitas pelo assistente usam os mesmos sistemas do planejador e não criam reserva nem cadastro.

Sugestões, críticas e elogios

O botão “Sugestões”, presente nas páginas do site, envia a sua mensagem junto com a página em que você estava e o tipo de aparelho (celular ou computador). Nome e WhatsApp ou e-mail só vão junto se você marcar que quer uma resposta, e servem apenas para responder à sua mensagem. Um identificador anônimo do aparelho limita a quantidade de envios, para evitar abuso. As mensagens são lidas só pela nossa equipe e guardadas por até 24 meses; se pedir, apagamos antes.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão e revogar o consentimento a qualquer momento. É só pedir — respondemos em até 15 dias.

Como falar com a gente

Para qualquer pedido relacionado aos seus dados, ou qualquer dúvida sobre esta política:

• E-mail: santajuliachacara@gmail.com
• WhatsApp: (12) 98221-9558

Mudanças nesta política

Se algo mudar na forma como tratamos dados, atualizamos esta página e a data de revisão abaixo.

Última revisão: 17 de agosto de 2026.